Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez seraphyqelos, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web seraphyqelos.com ou utilisez nos services financiers destinés aux équipes d'affaires.

Cette politique de confidentialité est conforme aux lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables.

Collecte de Renseignements

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé, secteur d'activité
• Données financières : informations sur les besoins en financement de votre équipe
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : historique des échanges avec notre équipe

Méthodes de collecte

Nous recueillons ces informations de plusieurs façons : directement lors de vos inscriptions à nos programmes éducatifs, pendant vos consultations téléphoniques, via notre formulaire de contact, et automatiquement grâce aux témoins de navigation pendant votre visite sur notre site.

Utilisation des Données

Vos renseignements personnels sont utilisés dans le but de vous fournir nos services financiers et éducatifs de manière optimale. Voici les principales utilisations :

• Personnaliser nos conseils financiers selon les besoins de votre équipe
• Vous envoyer des informations sur nos programmes de formation prévus pour 2026
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre plateforme
• Analyser les tendances d'utilisation pour développer de nouveaux services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale principale. Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données pour nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos services, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.

Partage et Divulgation

Partenaires et fournisseurs de services

seraphyqelos peut partager certaines de vos informations avec des tiers de confiance dans des circonstances limitées et contrôlées. Nous travaillons uniquement avec des partenaires qui respectent des normes strictes de protection des données.

Ces partenaires incluent nos prestataires de services informatiques pour l'hébergement de notre plateforme, nos conseillers en conformité réglementaire, et occasionnellement des institutions financières partenaires lorsque cela est pertinent pour vos besoins spécifiques.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi, répondre à des demandes gouvernementales légitimes, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de protection pour safeguarder vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à double facteur pour l'accès aux comptes sensibles
• Surveillance continue de notre infrastructure informatique
• Formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité menés par des experts indépendants

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de conservation

• Données de contact et communications : 7 ans après la dernière interaction
• Informations financières : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données techniques et de navigation : 2 ans maximum
• Enregistrements de formations : 5 ans pour les besoins de certification

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées qui garantissent leur destruction complète et irréversible.

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à tout moment.

Droits disponibles

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données sous certaines conditions
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données

Témoins de Navigation et Technologies

Notre site utilise des témoins de navigation (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Témoins d'analyse : pour comprendre l'utilisation du site
• Témoins de préférences : pour mémoriser vos choix
• Témoins de sécurité : pour protéger contre les activités frauduleuses

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos préférences de témoins dans leurs paramètres.

Transferts Internationaux

Bien que seraphyqelos soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos renseignements personnels.

Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre d'accords contractuels spécifiques qui garantissent la sécurité de vos données selon les standards canadiens.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courrier électronique ou par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.